Telkomsel Jamin Jaringan Stabil saat Natal dan Malam Tahun Baru 2026
- Penguatan jaringan dan teknologi terkini menjadi fokus utama Telkomsel untuk memastikan kualitas konektivitas tetap terjaga selama Natal dan Tahun Baru.
- Telkomsel menyiapkan layanan pelanggan siaga di seluruh wilayah dengan 17 Posko Utama, 13 Posko Reguler, 1 Posko Digital, serta layanan di 437 titik keramaian.
- Telkomsel menghadirkan beragam penawaran spesial di Posko Siaga mulai 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, termasuk penukaran Telkomsel Poin dengan sembako dan merchandise, diskon Orbit, hadiah berlangganan IndiHome, cashback pulsa, hingga Lucky Wheel.
Makassar, IDN Times - Saat masyarakat bersiap merayakan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, aktivitas digital diprediksi meningkat signifikan. Telkomsel Area Papua Maluku Sulawesi Kalimantan (Pamasuka) mempersiapkan jaringan dan layanan untuk memastikan konektivitas tetap lancar di berbagai titik keramaian dan jalur mudik.
Telkomsel memperkirakan lonjakan trafik data pada periode NARU, terutama pada layanan e-commerce (+43,9 persen), media sosial (+38,1 persen), video streaming (+28,3 persen), komunikasi digital (+26,9 persen), dan online gaming (+23,2 persen). Untuk menghadapi lonjakan tersebut, Telkomsel Area Pamasuka mengoptimalkan lebih dari 94 ribu BTS, termasuk 62 ribu BTS 4G/LTE dan 368 BTS 5G.
Selain itu, jaringan diperkuat dengan penambahan combat di empat titik dan optimalisasi 75 lokasi keramaian seperti pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, area residensial, dan rumah ibadah. Pemantauan jaringan dijalankan secara 24 jam sehari, dan drive test telah digelar di sembilan rute strategis di Kalimantan dan Papua Maluku.
1. Penguatan jaringan dan teknologi terkini
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menjelaskan bahwa penguatan jaringan dan pemanfaatan teknologi terkini menjadi fokus utama. Hal ini memastikan kualitas konektivitas tetap terjaga, sehingga momen kebersamaan masyarakat dapat berlangsung lancar.
"Kami ingin jaringan Telkomsel tetap siap dan andal selama Natal dan Tahun Baru, agar pelanggan tetap terhubung tanpa hambatan," kata Anky, saat kegiatan Media Update kesiapan NARU di Gedung Baruga Grapari lantai 5, Makassar, Kamis (18/12/2025).
2. Layanan pelanggan siaga di seluruh wilayah
Untuk layanan pelanggan, Telkomsel menyiapkan 17 Posko Utama, 13 Posko Reguler, 1 Posko Digital, serta layanan di 437 titik keramaian. Dukungan lapangan diperkuat lebih dari 3.120 outlet, 62 Mitra Distributor, 3 GraPARI Siaga, dan ribuan tenaga sales, teknisi, serta service frontliner. Pelanggan juga tetap dapat mengakses layanan melalui MyTelkomsel, website, GraPARI, Call Center 188, dan media sosial @Telkomsel.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menuturkan bahwa seluruh tim siap siaga melayani pelanggan. Mereka fokus memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat bagi semua kalangan.
“Kami memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel, baik di Posko, GraPARI, digital, maupun titik layanan lainnya. Semua tim siap untuk memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat," kata Muharlis.
3. Ragam penawaran spesial NARU
Telkomsel juga menghadirkan beragam penawaran spesial di Posko Siaga mulai 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Penawaran meliputi nomor cantik Kartu HALO, hadiah aktivasi VIU, penukaran UCoin by.U, penukaran Telkomsel Poin dengan sembako dan merchandise, diskon Orbit, hadiah berlangganan IndiHome, Program Poin Festival 2025, cashback pulsa, hingga Lucky Wheel.
Pelanggan setia Telkomsel juga dapat menukarkan poin mereka dengan beragam hadiah menarik dan menikmati berbagai promo, baik melalui aplikasi MyTelkomsel, GraPARI, maupun mitra resmi Telkomsel. Muharlis mengatakan bahwa melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang bermanfaat dan relevan.
"Ini bagian dari upaya Telkomsel menghadirkan layanan yang bermanfaat dan konektivitas yang andal bagi masyarakat," ucap Muharlis.
