Pelayanan E-KTP di Makassar yang Tutup selama PSBB Dibuka Lagi

Selama pelayanan terbatas, Pemkot Makassar memberlakukan syarat khusus bagi warga yang ingin mengurus administrasi kependudukan. Orang yang hendak antre harus melakukan aktivasi secara daring atau online di situs Disdukcapil Makassar.

Masyarakat yang datang langsung ke KTSP tanpa bukti aktivasi online, tidak akan dilayani.

"Kita tidak layani kalau ambil antrean secara manual karena kami meminimalkan kontak dengan masyarakat. Jadi ambil antreannya secara online," kata dia.

Aryati memastikan pihaknya membuka kembali pelayanan e-KTP dengan menerapkan protokol COVID-19. Selain dengan melakukan pembatasan jumlah antrian untuk mencegah kerumunan, juga diterapkan perilaku hidup bersih seperti menyediakan tempat cuci tangan. Petugas yang melayani juga dilengkapi dengan alat pelindung diri.

Demikian pula dengan warga yang datang ke kantor PTSP. Mereka tidak diperkenankan untuk masuk bersamaan. Begitu tiba, mereka harus memperlihatkan kode verifikasinya, dan diarahkan masuk secara bergantian.

"Karena kalau dibiarkan semuanya masuk, pasti protokol COVID-19 akan dilanggar. Semua petugas kami juga harus lengkap dengan APD. Tidak boleh kami melayani kalau seperti biasa," kata Aryati.

Lebih jauh Aryati menjelaskan, bahwa keputusan untuk membuka kembali pelayanan administrasi kependudukan ditempuh setelah melalui berbagai pertimbangan. Salah satu pertimbangannya adalah tingginya kebutuhan masyarakat terhadap e-KTP. 

Dia mencontohkan misalnya warga yang hendak melakukan urusan soal perbankan dan membutuhkan dokumen kependudukan seperti e-KTP. 

"Maka dengan pertimbangan itu dan kami sudah berkonsultasi, makanya kami harus menerapkan protokol COVID-19. Makanya saya sampaikan dari awal pengambilan nomor antrean itu tidak manual," katanya.