Cegah Corona, Dukcapil Gowa Layani Pengurusan Dokumen via Whatsapp

Kebijakan yang dikeluarkan Disdukcapil ini berlaku mulai tanggal 17 Maret hingga 31 Maret 2020. Pelayanan administrasi kependudukan melalui aplikasi Whatsapp dilakukan pada pukul 08.00 -15.00 WITA setiap hari kerja.

“Saya sudah tempatkan para pejabat Dukcapil untuk menangani ini (pelayanan) melalui Whatsapp masing-masing per kecamatan,” jelas Ambo.

Ambo menjelaskan, pihaknya telah menunjuk pegawai untuk menangani proses pengurusan administrasi kependudukan. Dengan begitu, ada 18 orang pegawai yang akan melakukan pelayanan via Whatsapp sesuai dengan jumlah kecamatan di Kabupaten Gowa.

“Pegawai saya tetap di kantor, dan meng-handle masyarakat di kecamatan masing-masing, sekarang sudah banyak masuk dan mereka (masyarakat) tinggal di rumah,” Ambo menjelaskan.

Alur pelayanan Dukcapil, kata Ambo, yaitu, Anda cukup menghubungi kontak Whatsapp yang telah disebar melalui aparatur di tingkat kecamatan hingga desa. Lalu, sampaikan kebutuhan administrasi yang hendak diurus. Petugas akan menyampaikan berkas dan dokumen apa saja yang dibutuhkan.

Kemudian, berkas tersebut Anda kirim melalui pesan Whatsapp. Petugas akan menghubungi jika dokumen yang Anda urus telah selesai.

“Kirim mereka punya dokumen, kita kerjakan, mereka datang tinggal ambil berkas yang telah selesai,” kata Ambo.

Ambo lebih jauh mengatakan, meski pelayanan Whatsapp mulai diberlakukan, akan tetapi pegawai di kantor Dukcapil Gowa tetap melayani masyarakat yang datang. Meski begitu, Ambo mengimbau, masyarakat tidak perlu datang berkumpul dan mengantri lama agar potensi penyebaran Virus Corona bisa diminimalisir.

Kebijakan layanan Dukcapil Gowa melalui Whatsapp, kata Ambo, akan dievaluasi setelah masa berlaku habis pada tanggal 31 Maret mendatang.

“Ini akan kita evaluasi lagi setelah tanggal 31 maret, bagaimana kebijakan selanjutnya.”

Untuk mencegah penyebaran Virus Corona, kantor Dukcapil Gowa juga menyediakan hand sanitizer, sabun, dan keran air untuk mencuci tangan.

Hand sanitizer disediakan mulai dari pintu masuk, ruang tunggu, loket pelayanan hingga ruang perekaman KTP-el.

"Kami siapkan lima keran air yang kami buat khusus dan sabun pencuci tangan di depan kantor sebelum masyarakat memasuki kantor wajib mencuci tangan terlebih dahulu kemudian juga ada hand sanitizer di titik-titik tertentu seperti pintu masuk, loket pelayanan dan ruang perekaman. Jadi SOP-nya tidak boleh masuk sebelum mencuci tangan," kata Ambo.