Ombudsman Sulsel: Pasien Pasrah Diperlakukan Tak Adil di Rumah Sakit

Subhan menilai kecenderungan masyarakat melampiaskan persoalan fasilitas kesehatan di media sosial menjadi bukti bahwa tetap ada masalah. Namun di sisi lain, masyarakat kemungkinan gamang atau merasa tidak ingin masalah dengan rumah sakit berkepanjangan.

Masalah yang masih terjadi, kata Subhan, antara lain seputar polemik penetapan status orang dalam pemantauan (ODP) maupun pasien dalam pengawasan (PDP). Belum lagi adanya pasien yang meninggal dan dimakamkan sesuai protokol COVID-19, meski hasil pemeriksaan swab belum terbit.

"Untuk melaporkan itu tidak terpikirkan lagi karena situasinya pandemik dan juga mereka dalam kondisi berduka. Itulah sebenarnya yang menjadi faktor. Tapi, bukan berarti pelayanan rumah sakit kita sudah baik dan berjalan maksimal," Subhan menjelaskan.

Menurut Subhan, di media sosial banyak bertebaran keluhan masyarakat soal penanganan pasien di rumah sakit. Ada yang dimakamkan sesuai standar badan kesehatan dunia (WHO) untuk pencegahan COVID-19, tapi belakangan hasil pemeriksaan menunjukkan hasil negatif. 

"Meskipun asumsinya untuk menjaga-jaga, karena katanya jangan sampai nanti positif. Itu lagi-lagi adalah pembenaran kalau menurut saya," ucap Subhan.

Seharusnya, menurut Subhan, pasien yang diperlakukan sesuai standar WHO adalah mereka yang sudah terbukti positif. Apalagi Sulsel sudah ditunjang dengan sejumlah laboratorium yang bisa mengidentifikasi hasil pemeriksaan dengan lebih cepat.

"Jangan kemudian nanti hasilnya sudah satu minggu meninggal ditangani standar COVID-19 tapi hasilnya justru negatif. Lagi-lagi itu adalah sebuah pembenaran melihat kondisi itu," katanya.

Melihat sejumlah persoalan tersebut lanjut Subhan, masyarakat dianjurkan agar sebaiknya berobat ke rumah sakit yang bukan rujukan COVID-19. Dengan begitu, kecemasan terkait pelayanan kesehatan yang tidak diinginkan bisa dihindari.

Sebaliknya, masyarakat yang terindikasi atau bergejala sesuai dengan standar pelayanan, harus dan wajib memilih rumah sakit rujukan COVID-19 untuk kemudian ditindaklanjuti. Ombudsman RI Sulsel membuka layanan pengaduan untuk masyarakat berbagai kalangan yang terdampak COVID-19