Kompensasi Pemadaman Listrik PLN Sulselrabar Rp9 Ribu, Pelanggan Heran

Terpisah, Andi Sunggu (32), warga Kabupaten Gowa mengatakan mendapat kompensasi antara Rp20 ribu-Rp30 ribu. Sunggu adalah pelanggan pascabayar atau pengguna meteran listrik.

Ditanya manfaat kompensasi, Andi Sunggu bingung. Karena hitungannya, seakan tidak ada kompensasi. Dia pun merincikan, untuk tagihan bulan November dibayar Desember sebesar Rp185 ribu, sementara itu Oktober dibayar pada November yakni Rp262 ribu.

"Memang ada potongan 20 sampai 30 ribu bulan ini, tapi bulan lalu tinggi tagihan listrik, padahal itu mati lampu sampai 4 jam dan seharusnya bayar di bawah itu, tapi naik tidak wajar, mana dibilang kompensasi," katanya.

Dikonfirmasi, pihak PLN menjelaskan telah menyalurkan kompensasi kepada kurang lebih 2,1 juta pelanggan di Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara, dan Sulawesi Barat. Hal itu sesuai Permen ESDM 18 Tahun 2023 Tentang tingkat mutu pelayanan dan biaya.

"Bagi pelanggan yang terdampak, PLN telah memberi kompensasi pengurangan biaya tagihan bagi pelanggan kWh pascabayar. Sedangkan bagi pelanggan kWh prabayar, PLN telah menyalurkan kompensasi melalui penambahan kWh saat pembelian token," ungkap Manager Komunikasi dan TJSL PLN UID Sulselrabar, Ahmad Amirul Syarif.

Ahmad menjelaskan, kepada pelanggan listrik PLN pascabayar, kompensasi akan tersalurkan secara otomatis saat pembayaran tagihan. Di sisi lain, khusus pelanggan prabayar akan mendapatkan token kompensasi saat melakukan pembelian token terbaru.

Kompensasi dapat dicek di bagian paling bawah slip pembelian token. Selanjutnya, nomor token itu dapat diinput pelanggan prabayar di kWh meter untuk mendapatkan penambahan kWh kompensasi langsung.

"Bagi pelanggan prabayar yang sudah telanjur membuang slip pembayaran tanpa sempat melihat dan memasukkan token kompensasi jangan khawatir, pelanggan dapat melakukan pengecekan melalui aplikasi PLN Mobile," tambah Ahmad.