Lanjut ke Pengadilan, Pria Palopo Gugat KFC Rp4 miliar

2. Tuntutan Rp4 miliar terdiri dari denda dan kerugian

Erwin memperlihatkan bukti salinan gugatan yang sudah dilayangkan dan telah teregsitrasi di situs resmi PN Palopo. Gugatan merujuk Pasal 62 Ayat 1 UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dengan denda sebesar Rp2 miliar. Penggugat menuntut pula kerugian immateril sebesar Rp2 miliar kepada tergugat  KFC Palopo.

Selain restoran cepat saji itu, Erwin juga menggugat perusahaan penyedia layanan jasa transportasi dan pemesanan makanan online dan dua pengemudi online pada perusahaan tersebut. Hanya saja, kata Erwin, substansi gugatan kepada perusahaan dan pengemudinya bukan pada ranah denda, melainkan perbaikan pelayanan saja.

Menurutnya, perantara layanan jasa itulah yang juga berhubungan erat dengan proses pengantaran saat dia memesan hamburger. "Kenapa kita gugat juga itu karena yang mengantar ke saya selaku konsumen bukan orang yang tertera pada nama itu (akun). Tapi saya tidak ada tuntutan ke mereka," imbuh Erwin.

3. KFC siap hadapi gugatan

Saat dikonfirmasi terpisah, Area Manager KFC Sulawesi Darman menyatakan telah mengetahui informasi mengenai gugatan yang dilayangkan Erwin Sandi selaku konsumen di PN Palopo. Hanya saja, Darman mengaku belum bisa berkomentar banyak mengenai persoalan hukum yang sedang berjalan. Dia menyerahkan masalah itu kepada pendamping hukum perusahaan.

"Instruksi saya punya atasan, saya belum bisa berkomentar karena kan yang bersifat kalau sudah seperti ini (proses hukum) artinya jalurnya sudah ke pihak lawyer dengan lawyer. (Intinya) Insyaallah manajemen siap (menghadapi gugatan)," kata Darman.