Pesanan Burger Tak Sesuai Gambar, Pria Palopo Gugat KFC
Konsumen meminta KFC memberi makan anak yatim
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Makassar, IDN Times - Seorang pria di Kota Palopo, Sulawesi Selatan, menggugat gerai Kentucky Fried Chicken (KFC) setempat. Pria bernama Erwin Sandi menggugat restoran itu tersebut karena merasa tertipu setelah burger yang dipesan melalui aplikasi daring tidak sesuai dengan gambar yang tertera.
"Itu kejadian waktu tanggal 16 November (2021), saya pesan burger tiga biji untuk anak karena kan sakit, mau burger. Ternyata yang datang kondisinya seperti itu, tidak ada sayuran lengkap, yang ada hanya daging dilapisi roti," kata Erwin saat dihubungi IDN Times, Sabtu (20/11/2021).
Baca Juga: Rumah Aman P2TP2A Makassar Dirusak, Polisi Tangkap Belasan Remaja
1. Konsumen dua kali mengalami kejadian serupa
Saat mengetahui kondisi burger tak sesuai pesanan, dia berupaya menghubungi layanan konsumen KFC. Baik yang ada di aplikasi pesan online hingga kontak langsung ke Call Center KFC area Palopo. Namun dua nomor yang disediakan restoran sama sekali tak aktif. Erwin pun geram dan mencurahkan pengalamannya ke akun media sosialnya.
"Saya anggap saat itu, oh main-main ini KFC. Akhirnya saya tulis di Facebook, ternyata ramai. Tapi memang saya bilang saya gugat ini karena ini sudah kurang ajar," tegas Erwin.
Erwin menyebut sebenarnya kejadian ini bukan pertama kali terjadi. Peristiwa serupa pernah dialami saat memesan enam burger untuk sang anak pada awal November. Kondisi burger yang dia pesan juga tidak sesuai dengan gambar.
"Tapi saat itu saya sempat acuhkan karena saya anggap mungkin keliru dikemas," ujarnya.
Baca Juga: Longsor di Jalan Poros Palopo-Tana Toraja, Akses Jalan Sempat Terputus