HUT ke-13, Santika Makassar Klaim Jadi Pilihan Pertama Hotel Bintang 3

2. Kehadiran kompetitor dianggap sebagai penyemangat

Yuli juga menceritakan bahwa ada banyak sekali tantangan yang dihadapi Hotel Santika Makassar selama ini. Salah satu yang paling terlihat adalah ketatnya persaingan dalam industri perhotelan.

Menurutnya kehadiran kompetitor yang kian bertumbuh, tetap akan menjadi tantangan di tahun-tahun selanjutnya. Meski begitu, Yuli mengaku tak ingin pesimis, sebab, Hotel Santika dinilainya sudah memiliki modal untuk menjadi lebih baik dari yang lain.

"Kita mempunyai produk dan pelayanan yang baik. Dengan ulang tahun ke-13 ini, kita bertekad lebih baik lagi, lebih maju lagi. Kita sudah menjadi pilihan pertama hotel bintang 3 di Makassar. Dan itu akan kita pertahankan di tahun-tahun selanjutnya," ucap Yuli.

Permintaan pesanan kamar hotel yang kadang fluktuatif, juga dinilai Yuli wajar, utamanya setelah lebaran dan tahun baru di mana hotel mengalami low occupancy. Kendati begitu, ia mempunyai tim yang ditugaskan untuk memantau kondisi industri perhotelan. 

"Nah kita menyesuaikan, baik itu harga atau promo-promo. Kita ada tim yang mempersiapkan. Jadi kita juga mempersiapkan pasukan-pasukan intelijen kita untuk tahu bagaimana harga kompetitor di sana. Kita antisipasi itu," katanya.