Tak Bisa Diwakili, Lansia Sakit di Makassar Dipaksa Datang Ambil Bantuan Sembako

Kasus yang dialami nenek Wahbah viral usai dibagikan pengguna media sosial. Lansia yang tinggal di gang sempit dan luas rumahnya hanya kurang lebih 3x8 meter persegi di Jalan Inspeksi Kanal Monginsidi Baru, Kecamatan Makassar, salah satu potret buram pelayanan sosial yang kaku dan minim empati.

Peristiwa ini, menjadi ironi tersendiri atas slogan "pemerintah adalah pelayanan masyakat". Sebab sama sekali pemerintah tidak hadir untuk melihat langsung nenek Wahbah, apa betul ia bisa diwakili mengambil sembako atau tidak. Kasus nenek yang usainya nyaris seabad ini, salah satu potret buram dan kakunya pelayanan pemerintah terhadap warganya.

Ditemui awak media di rumahnya, Selasa malam (16/12/2025), Wahbah hanya terbaring di kasur yang diletakkan di lantai rumahnya. Tepat di sampingnya ada putranya, Ahmad (56) dan menantunya, Emmi (65).

Emmi menceritakan bahwa mertuanya terpaksa di bawa langsung ke kantor kelurahan karena sudah geram dengan sikap pihak kelurahan yang enggan memberikan bantuan sembako jika hanya diwakili.

“Sudah beberapa kali adik saya, tetangga, dan warga di sini datang membawa KTP mamakku, tapi tetap ditolak. Alasannya tidak bisa diwakili untuk ambil sembako,” kata Emmi.

Ia mengaku dirinya juga sempat mendatangi kantor kelurahan untuk mewakili sang nenek. Namun, jawaban yang diterima tetap sama.

“Saya tanya, kenapa tidak bisa diwakilkan? Tetangga sudah datang bawa KTP, tapi tidak dikasih. Petugas bilang harus yang bersangkutan langsung. Padahal orangnya baru keluar rumah sakit dan sudah tidak bisa jalan,” ungkapnya.

Meski kondisi nenek Wahbah telah dijelaskan, petugas kelurahan justru kembali mempertanyakan dokumen kartu keluarga (KK) yang dianggap bermasalah. “Semua orang Insyaallah bisa beli beras. Ini bukan soal mampu atau tidak, tapi ini hak orang tua. Kasihan, sudah tidak bisa jalan tapi tetap disuruh datang. Katanya KK-nya bermasalah,” beber Emmi.

Karena mengikuti aturan tersebut, warga sekitar akhirnya berinisiatif membawa nenek Wahbah ke kantor kelurahan meski hujan turun deras. Dengan menggunakan bentor, lansia itu dibawa agar bisa mengambil haknya.

“Masyarakat di sini sudah kompak, karena lihat kelurahan tidak beres, akhirnya ibu kami dibawa naik bentor,” ujar Emmi.

Sesampainya di kantor kelurahan, bantuan sembako berupa dua karung beras dengan total 20 kilogram dan empat liter minyak goreng langsung diserahkan kepada nenek Wahbah. Emmi menambahkan, setelah kejadian itu, lurah setempat baru menyampaikan rencana untuk berkunjung ke rumah nenek Wahbah.

“Pak lurah bilang mau berkunjung. Saya bilang, sudah heboh begini baru mau datang. Orang sakit sudah dipaksa datang karena tidak dipercaya,” kata dia.