Makassar, IDN Times – Sebuah video yang menunjukkan seorang penumpang pesawat Lion Air JT-992 tujuan Makassar-Kendari mengamuk di Bandara Haluoleo, viral di media sosial.
Dalam video berdurasi 2 menit 59 detik itu, seorang wanita terlihat menangis dan meluapkan emosinya setelah mengetahui emas miliknya hilang dari dalam koper yang disimpan di bagasi pesawat.
Ditemani sang suami dan dikelilingi sejumlah petugas bandara, ia tampak marah dan kecewa atas insiden tersebut.
Menanggapi kejadian ini, Corporate Communications Strategic of Lion Air, Danang Mandala Prihantoro, mengatakan bahwa pihaknya telah menerima laporan kehilangan barang berharga dari salah satu penumpang dalam penerbangan JT-992 pada Sabtu (8/2/2025).
"Saat ini, tim kami sedang melakukan investigasi mendalam untuk mengidentifikasi penyebab kejadian dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan. Kami berkomitmen untuk memberikan rekomendasi dan solusi yang tepat sesuai dengan prosedur dan kebijakan yang berlaku," ujarnya dalam keterangan resmi.
Danang menegaskan bahwa Lion Air senantiasa mengutamakan keamanan dan kenyamanan pelanggan. Ia juga mengimbau penumpang untuk tidak menyimpan barang berharga di bagasi pesawat.
"Kami menghimbau pelanggan untuk selalu menyimpan barang berharga di bagasi kabin dan mengawasinya secara langsung selama perjalanan, sesuai dengan ketentuan yang telah disosialisasikan," kata Danang.
Pihaknya juga berjanji akan memberikan informasi lebih lanjut setelah investigasi selesai. "Kami akan memberikan update lebih lanjut setelah proses investigasi selesai," tandasnya.