Makassar, IDN Times - Dealer otomotif Kalla Toyota meluncurkan layanan emergency support di aplikasi Kallafriends, untuk memudahkan pelanggan dalam kondisi darurat. Melalui layanan ini, pelanggan Kalla Toyota dapat menghubungi teknisi secara langsung dari mana saja lewat perangkat telepon tenggam.

Layanan ini hadir untuk memberi bantuan sigap dimana teknisi akan langsung meluncur ke lokasi pelanggan yang membutuhkan bantuan. Layanan emergency support tersedia setiap hari, dari Senin hingga Minggu, dengan jam operasional mulai dari pukul 08.00 – 21.00.

Aftersales and Customer First General Manager Kalla Toyota, M. Noor Iqbal Yafie menerangkan, pihaknya selalu berupaya memberikan kemudahan kepada pelanggan terutama dalam melakukan servis one by one, sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Hal ini yang menjadi dasar membangun pelayanan secara personalisasi. Layanan Emergency Support ini sesuai dengan SPEKTA, yakni Standar Pelayanan Kalla Toyota dengan nilai-nilai Makessing, yakni mudah, kekeluargaan, professional dan penolong.

“Dengan hadirnya fitur Emergency Support di aplikasi Kalla Friends ini pelanggan dapat menikmati fasilitas layanan darurat dengan respons yang cepat kapan pun dan dimana pun serta kemudahan dalam satu genggaman. Hal ini bertujuan untuk memberikan best experience terhadap pelayanan terbaik yang kami berikan,” katanya dalam siaran pers, Kamis (18/4/2024).

Pelanggan yang mengalami kondisi darurat terkait kendaraannya dapat memanfaatkan menu Otomotif di aplikasi Kallafriends lalu ke pilihan Toyota Mobile Care. Selanjutnya menekan tombol Emergency, lalu mengisi lokasi terkini dan data kerusakan beserta foto kendaraannya.

Setelah melakukan request order, secara otomatis sistem akan melacak teknisi stand by terdekat dari lokasi pelanggan. Teknisi yang menerima orderan pelanggan kemudian akan melakukan verifikasi dan kordinasi langsung dengan pelanggan dan bergegas menuju lokasi pelanggan. Biaya kunjungan akan dipotong dari saldo Kalla Pay pelanggan.

Baca Juga: Kalla Toyota Hadirkan Posko Siaga 24 Jam di Musim Mudik Lebaran 2024